Cancelamentos

Você pode cancelar o pedido antes que ele seja enviado do nosso depósito. Envie sua solicitação para CustomerService@htbbg.cn para confirmar se ele pode ser cancelado com sucesso.

Trocas

Não oferecemos trocas neste momento. Siga os passos de devolução para os itens que deseja trocar e envie um novo pedido para seus novos itens.

Devoluções

Aceitaremos devoluções com prazer dentro de 14 dias após a entrega. Os itens devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem, sem alterações, sem manchas, em condições de venda, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original.

Uma taxa de manuseio de US$ 4,99 será aplicada a cada item devolvido e deduzida do seu reembolso final.

São aceitos no máximo 10 itens devolvidos por pedido.

Os clientes são responsáveis ​​pelos fretes de devolução e taxas alfandegárias associadas às encomendas de devolução. (Observe que não podemos fornecer etiquetas de devolução neste momento, e as taxas alfandegárias cobradas na entrega serão deduzidas do reembolso final.)

Por favor, inicie as devoluções usando o botão 'Iniciar uma devolução' abaixo. Os reembolsos serão emitidos somente quando os produtos forem devolvidos ao endereço designado fornecido por meio de nosso e-mail após a solicitação de devolução ser aprovada. Não envie os produtos de volta para o endereço na etiqueta de envio recebida com o pacote.

Por favor, certifique-se de enviar o pacote de devolução dentro de 14 dias após a aprovação da sua solicitação de devolução. Após o envio, envie-nos gentilmente o número de rastreamento para CustomerService@htbbg.cn . (Observe que a HEYTOPBBG não é responsável por nenhuma devolução perdida.)

Deixe uma nota na embalagem com o número do seu pedido e os motivos da devolução.

As taxas de envio de saída e a Proteção de Envio Verde (Seguro) do pedido original não são reembolsáveis.

Por favor, aguarde até 10 dias para processar o reembolso assim que o pacote for marcado como entregue. Você será notificado por e-mail quando o reembolso for emitido.

Atendimento ao Cliente

Entre em contato conosco pelo e-mail CustomerService@htbbg.cn para obter mais assistência. (Certifique-se de fornecer seu e-mail ao finalizar a compra na loja.)

(Última atualização: 24 de julho de 2024)