Expédition et livraison
Nous travaillons dur pour garantir que les commandes sont traitées et expédiées rapidement. Veuillez noter que les délais d'expédition ne sont que des estimations et sont soumis à des services tiers. HEYTOPBBG n'est pas responsable des retards de livraison, des colis perdus ou volés indépendants de notre volonté.
Délai de livraison
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Exigences régionales en matière de dédouanement
Veuillez suivre la politique et les exigences douanières locales lors de votre commande.
Contenu réductible
Corée du Sud
Pour les clients/commandes coréens, veuillez renseigner l'adresse de livraison et le nom du destinataire en coréen lors du paiement. (Veuillez également ajouter votre code personnalisé personnel)
한국 고객/주문의 경우 결제 시 배송지 주소 및 수령인 이름을 한국어로 입력하십시오. (통관번호를 정확히 입력하세요)
Japon
Pour les clients/commandes japonais, veuillez renseigner l'adresse de livraison et le nom du destinataire en japonais lors du paiement.
日本のお客様/ご注文の場合、チェックアウト時に配送先住所と受取人の名前を日本語で入力してください。
Taïwan
Pour les clients/commandes de Taiwan, veuillez vérifier votre e-mail/SMS car l'équipe d'assistance HEYTOPBBG vous contactera pour obtenir le numéro d'identification et le nom du destinataire en chinois (exigence douanière de Taiwan).
對於台灣的客戶/訂單，請查看您的電子郵件/短信，因為HEYTOPBBG客服團隊將與您聯繫以獲取中文 ID 號和收件人姓名（台灣海關要求）。
Turquie
Pour les clients/commandes en Turquie, veuillez fournir votre numéro d'identification en ajoutant une note lors du paiement ou consultez notre courrier électronique après avoir passé votre commande. (Un numéro d'identification fiscale est un numéro à dix chiffres attribué aux particuliers.)
Indonésie
Pour les clients/commandes indonésiens, veuillez fournir votre NPWP en ajoutant une note lors du paiement ou en consultant notre courrier électronique après avoir passé commande. (NPWP est un numéro à 15 chiffres qui garantit que les particuliers et les organisations, y compris les expatriés, paient leurs impôts conformément à la réglementation indonésienne)
Informations Complémentaires
Précommandes
1. Recherchez la « date de réapprovisionnement prévue » au-dessus des descriptions des articles en précommande.
2. Pour annuler votre commande avant son expédition, contactez le service client à CustomerService@htbbg.cn .
3. Les articles disponibles dans votre commande peuvent être expédiés en premier.
Expédition accélérée aux États-Unis
Les clients américains ont la possibilité de sélectionner une expédition accélérée via DHL/Fedex, avec un délai de livraison estimé de 4 à 8 jours ouvrables.
Frais d'expédition supplémentaires pour certaines régions
Pour les adresses de livraison dans les îles, l'Argentine, l'Ukraine, l'Indonésie, le Pérou, l'Inde, Monaco, la Colombie, Chypre, le Mexique et d'autres pays, des frais d'expédition supplémentaires seront ajoutés.
Responsabilité du client
HEYTOPBBG s'efforce d'assurer des livraisons fluides, mais les remboursements/renvois ne sont pas disponibles pour les colis refusés ou les adresses incorrectes (vérifiez à nouveau lors du paiement).
Frais de douane
Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits et taxes applicables à la livraison. Le transporteur peut retenir ou détruire le colis si ces frais restent impayés. Dans de tels cas, HEYTOPBBG ne procédera pas à un remboursement ni ne renverra le colis.
Si votre région ne figure pas dans le tableau ci-dessus, veuillez nous contacter à CustomerService@htbbg.cn pour vous renseigner sur la possibilité de livraison à votre adresse.